客服主管

4000-6000元
2025-05-17
岗位描述:
【岗位职责】

1.客服团队管理,培训及团队建设

2.统筹规划客服部的工作,合理分配工作量,保证工作任务的完成

3.沟通协调与其他部门的交叉业务,配合销售部完成订单后续跟进

4.领导安排的其他工作项目

【任职资格】

1、大专以上学历,互联网公司经验3年以上,精通办公软件及日常的售后服务管理;

2、沟通能力强,具有团队合作精神;

3、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力。

【上班时间】上班时间:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班时间:早9晚6)

【薪资福利】底薪+项目提成+绩效+五险+意外险+年度体检
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

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南宁-兴宁区 1人 2025-05-19
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1.空调安装维修售后服务,打电话联系用户,预约登门,排单派单,跟单回访, 2.维护客情关系,处理特殊客户,处理投诉; 3.管理售后团队,具备管理50人以上的售后团队的经验和能力; 4.沟通能力强,善于处理公关问题 5.有销售经验优先
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广西创健食品科技有限公司
【职责描述】 1、客服管理体系搭建 2、统筹电商客服团队与销售客服团队售前、售中、售后的日常管理、监督、指导、培训等,落实各项服务及业务工作,并为团队成员提供引导和支持; 3、制订客户维护方案计划并组织实施;客户潜在需求挖掘并提供合作方案,提高复购率;拟定激活沉寂客户方案并组织实施,提升销售业绩; 4、定期整理用户反馈并针对服务数据进行分析,提出解决方案并落地,不断优化服务流程和业务产品内容,提高用户体验; 5、合理安排客服人员的工作及排班,确保工作高效、有序进行; 6、负责团队激励和管理,提高员工的工作能力、责任心和团队合作能力,全方位优化客户服务质量; 7、具备一定的培训能力和培训技巧,能够负责岗前/岗中服务规范及服务技能相关培训; 8、完成领导安排的其他事宜。 【任职要求】 1、本科以上学历,电子商务、市场营销专业优先; 2、3年及以上电商销售客服管理工作经验,熟悉主流电商平台相关规则;有大型集团客服体系搭建及管理经验优先。 3、快速的学习能力和较强的数据分析能力,深入了解电商平台的业务,从业务视角解读数据,发现问题并组织实施; 4、具备出色的沟通表达能力和团队合作精神,有一定协同合作的工作经验; 5、具备较好的职业素养,较强的应变能力、协调能力、沟通能力、极强的抗压能力。
客服主管
5000-6000元
南宁-江南区 1人 2025-05-17
广西南宁嘉诚一品装饰工程有限公司
1、向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、通过电话联系负责客户的约访工作; 4、协助配合销售团队,创造销售业绩。 任职资格: 1、能吃苦耐劳,对工作有耐心并有赚钱的欲望, 2、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳; 3、良好的执行力和团队合作精神; 4、有电话销售经验者优先。 工作时间:09.00-12.00 14.00-18.00
客服主管
4000-8000元
南宁-江南区 1人 2025-05-17
广西迪之悦汽车销售服务有限公司
工作职责: 1、进行客户满意调查,并对调查结果进行汇总分析形成报告; 2、对客户档案收集、检查、并将检查递交和检查结果形成数据报告; 3、对客户不满意、投诉受理,及对处理情况进行追踪; 4、对沉默客户追踪,并对调查结果进行汇总; 5、有序开展客户关怀活动; 6、具有敏锐的市场数据分析能力; 7、敏锐洞察客户反馈问题涉及原因,并通过长期岗位检查、调查等工作提出改进建议; 8、负责客服部日常管理工作。 任职资格: 1、普通话标准,语言表达能力强,待人诚恳、思维敏捷,有较强的责任心; 2、能熟练操作办公自动化设备; 3、有电话营销,客服回访或汽车行业同岗位经验的优先。 4、具备一年以上相关工作经验。具备一定管理能力。
客服主管
5000-8000元
南宁-良庆区 1人 2025-05-17
南宁市幻想电子科技有限公司
职责描述: 1、负责用户售后、企业售后、供应商等客服部门团队的管理工作; 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作,设定客服绩效考核要求,以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系、接待场景SOP流程、提升客服接待服务水平; 3、负责平台供应商的日常管理和考核; 4、搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训; 5、整合现有电商平台投诉相关的客服职能,梳理和优化客户服务标准与流程,保证店铺客服体系正常运作,优化店铺评分及服务体验分; 6、协调沟通,跨部门联动落地解决方案,并能够有效沟通,管理项目进度和质量。 任职要求: 1、3年以上客服经验,1年以上团队管理经验,有电商客服经验优先; 2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题; 3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力; 4、熟练运用办公软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力; 5、良好的沟通能力,抗压性强,有团队合作精神。 6、节假日如春节、国庆等需要加班,按国家规定3倍工资发放
案场客服主管
5000-8000元
南宁-兴宁区 1人 2025-05-17
广西悦恒项目管理有限公司
1、负责商务接待及协助营销活动布场,协助、配合驻场经理的工作,负责案场、样板区服务期间的巡查监督、组织、协调工作; 2、检查或根据各岗位客服上报的设施设备存在问题或运行状况,对存在问题及安全隐患进行汇总,及时通知相关部门处理并记录问题。 3、协助驻场经理与项目公司各相关部门的沟通及协调;保障案场各项工作的协调开展; 4、工作中负责监督员工仪表仪容、服务礼仪、操作规范标准及组织纪律遵守情况,不断提高案场服务质量; 5、负责工作区域内日常卫生、样板区绿化情况,发现问题及时处理,及时督促保洁人员进行区域保洁。
客服主管/经理
6000-8000元
南宁-江南区-研祥智谷 1人 2025-05-17
广西桂科院康脉生物科技有限公司
岗位职责: 1、对前台接待及展厅日常事务性及责任区域的环境负责,为客户提供良好的参观环境; 2、参与企事业单位领导、VIP客户等重要来访客户的接待、引导工作,提供优质高效的服务,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题; 3、及时有效的处理客户投诉工作,并协助销售部门做好后续方案跟进工作,对前台接待的客户满意度负责; 4、协助并配合上级参与公司的各项活动的现场实施,包括会议会务物品采购、筹备, 巡查展厅各项设备是否运行正常等各类行政事务性工作。 5、负责客服接待讲解团队的人员管理、能力提升工作;保障客服接待讲解的标准化输出; 6、负责拟定和修改客服接待讲解流程、客户服务流程、接待讲解话术等; 7、领导安排的其他工作内容。 任职要求: 1、大专及以上学历,具有3年以上接待讲解经验及团队管理经验; 2、身高165以上,形象气质良好,有高端建材展厅导购、奢侈品行业、汽车行业、高端会所服务经验者优先; 3、以较强的沟通协调能力及服务意识提高客户满意度,擅于处理客户关系,能快速有效的应对突发情况; 4、端庄大方、举止文雅,具有培训他人的能力,具有较强的亲和力与个人魅力; 5、重视服务礼仪,关注细节,工作有责任心,保密意识强,具备一定的服务意识和学习能力。 福利待遇: 1、薪资范围:6K-10K元/月 2、浮动奖励:根据个人及团队业绩表现发放季度奖金; 2、享受各类正常法定节假日; 3、五险、餐补、通讯补助、交通补贴、年终奖、定期体检、节假日福利、下午茶点福利等; 4、员工活动:部门聚餐、户外拓展/旅游、员工生日会、年终文娱表演等等; 5、优美的办公环境,人性化的工作氛围,各类丰富的自我提升类的培训学习活动等等。
客服主管
5000-7000元
南宁-江南区 1人 2025-05-17
南宁双馨柏乐口腔门诊部有限公司
岗位职责: 1、落实执行门诊各项政策,制定客服部工作计划及内部管理制度,主持客服部日常工作。 2、负责组织及监督团队客户术中、术后的跟踪维护,提升服务质量,促进二次成交及老带新,完成部门及个人业绩指标。 3、负责部门员工专业知识培训及技能提升,帮助员工长远、稳定在司发展。 任职要求: 1、大专以上学历,5年以上工作经验,2年以上团队管理经验; 2、具有服务管理意识,团队建设和管理能力;较强的客户沟通、危机公关处理能力; 3、熟悉电销管理,有口腔、医美、酒店相关工作经验优先考虑。 4、公司轮休、单休制,工作时间不能接受者,勿投。
客服主管
3000-8000元
南宁 1人 2025-05-17
广西名匠整装装饰工程有限公司
1、客户接待、回访 2、客户跟进管理 3、办公数据统计 4、店面形象管理
客服主管/经理
6000-9000元
南宁-江南区 1人 2025-05-17
广西清川农贸市场开发有限公司
一、岗位职责 1、负责受理客户意见和投诉处理; 2、客户订单接收,订单运营数据及相关指标的收集与分析; 3、重点客户面访、沟通及维护; 4、跟进客户回款、催收账款,保证对账的及时性; 5、客服团队管理、人员业务指导、业务标准化培训; 6、公司领导安排的其他工作。 二、任职要求 1、年龄40岁以下,大专以上学历,2年客服或物流内勤管理工作经验。供应链、物流企业工作经验优先。 2、熟练应用办公软件。 3、熟悉报表统计与分析工作。
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广西金慕云科技有限公司
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