南宁-良庆区 1人
2025-11-18
广西创健食品科技有限公司
【职责描述】 1、客服管理体系搭建 2、统筹电商客服团队与销售客服团队售前、售中、售后的日常管理、监督、指导、培训等,落实各项服务及业务工作,并为团队成员提供引导和支持; 3、制订客户维护方案计划并组织实施;客户潜在需求挖掘并提供合作方案,提高复购率;拟定激活沉寂客户方案并组织实施,提升销售业绩; 4、定期整理用户反馈并针对服务数据进行分析,提出解决方案并落地,不断优化服务流程和业务产品内容,提高用户体验; 5、合理安排客服人员的工作及排班,确保工作高效、有序进行; 6、负责团队激励和管理,提高员工的工作能力、责任心和团队合作能力,全方位优化客户服务质量; 7、具备一定的培训能力和培训技巧,能够负责岗前/岗中服务规范及服务技能相关培训; 8、完成领导安排的其他事宜。 【任职要求】 1、本科以上学历,电子商务、市场营销专业优先; 2、3年及以上电商销售客服管理工作经验,熟悉主流电商平台相关规则;有大型集团客服体系搭建及管理经验优先。 3、快速的学习能力和较强的数据分析能力,深入了解电商平台的业务,从业务视角解读数据,发现问题并组织实施; 4、具备出色的沟通表达能力和团队合作精神,有一定协同合作的工作经验; 5、具备较好的职业素养,较强的应变能力、协调能力、沟通能力、极强的抗压能力。
南宁-良庆区 1人
2025-11-18
南宁良庆区埃安汽车销售服务有限公司
岗位职责: 1. 负责售后客服工作的日常管理,确保服务质量 2. 处理客户咨询,投诉,快速反应并提供有效解决方案,实现闭环 3. 优化客户服务流程,提升客户满意度 4.邀约招揽首保定保车主回店,有营销意识,配合市场活动,向车主宣导店内商务政策 5.负责回访工作,进行服务满意度调查,及时进行数据汇总分析汇报、档案归类 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够独立处理和解决客户问题,具有良好的判断力 3. 持续关注汽车行业动态,能够快速适应变化并制定相应策略
南宁-西乡塘区-中盟科技园 1人
2025-11-18
广西如熙信息科技有限公司
要求必须熟悉天猫和京东两个后台系统。岗位职责1、负责天猫和京东等客服团队管理工作,带领团队成各项KP指标。2、客服团队建设,制定员工激励政策,保持团队凝聚力和积极性;不断完善团队各岗位工作规范保证团队内部良性运转,各项事务有章可循;3、全面负责现场管理及监控,合理调配资源,及时处理突发事件4、总结分析运营数据,及时发现问题并提出改进意见,优化产品及业务流程胜任要求;专科以上学历,熟悉天猫各项业务操作流程及pI,2、二年以上天猫工作经验,一年以上客诉处理及组长岗位工作经验3、熟练使用办软件,逻辑思维清晰,能够适应该强度工作压力;4、优秀的沟通技巧和判断力,具备较强的跨部门沟通及应急事件快速处置能力,立即沟通加分项;具备主动推动客服中心一二级指标,并能通过数据化驱动改造升级客服的KPI指标
南宁-江南区 1人
2025-11-16
南宁市泽汇贸易有限公司
岗位职责: 1、负责客服人员的管理与培训; 2、门店配送中心业务情况的跟进; 3、完成门店所有客服机每日工作日常更新与维护; 4、能够独立的完成门店视频拍摄文案拟写与拍摄剪辑,最好是能够简单的入镜; 任职资格:熟悉各种网络推广方式、审美独到、与时俱进、有拍摄基础与文案写作能力。1年以上的管理经验。 薪资福利:5-7K 包吃早中餐 社保缴纳 上班时间:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 单休 排班制
物业住宅客服主管(学府大道)
5000-6000元
南宁-青秀区 1人
2025-11-15
广东中奥物业管理有限公司南宁分公司
岗位职责: 1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。 2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。 3.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理。 4.建立与业主友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。 5.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。 6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。 7.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。 8.负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。 9.做好物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。 10.做好项目经理交办的其他任务。 任职要求: 1.性别不限,年龄30-40岁,熟悉物业管理条例,法规知识,熟悉电脑操作知识。 2.需有2-3年左右物业住宅客服主管管理经验; 3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。 4.有决策、领导、指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、抗压能力强; 福利待遇:月薪5k左右+五险一金+餐费补贴+绩效奖金+过节费/礼品+员工旅游+带薪年假等 工作时间:行政班,单休。 工作地点:南宁市西乡塘区西宁路19号同人学府大道小区
南宁-青秀区 1人
2025-11-09
广西康泰中医管理有限公司
工作时间: 8:20-12:00 14:00-17:30 月休四天 岗位职责: 1. 负责微信私域流量的管理与运营 2. 监控微信账号运营数据,优化运营方案 3. 与团队合作,共同完成销售目标与客户增长 任职要求:(仅需2名) 1. 有三年以上管理经验,带过10人以上团队 2. 熟悉掌握微信营销,具有良好的数据分析能力
南宁-江南区 1人
2025-11-09
广西迪之悦汽车销售服务有限公司
工作职责: 1、进行客户满意调查,并对调查结果进行汇总分析形成报告; 2、对客户档案收集、检查、并将检查递交和检查结果形成数据报告; 3、对客户不满意、投诉受理,及对处理情况进行追踪; 4、对沉默客户追踪,并对调查结果进行汇总; 5、有序开展客户关怀活动; 6、具有敏锐的市场数据分析能力; 7、敏锐洞察客户反馈问题涉及原因,并通过长期岗位检查、调查等工作提出改进建议; 8、负责客服部日常管理工作。 任职资格: 1、普通话标准,语言表达能力强,待人诚恳、思维敏捷,有较强的责任心; 2、能熟练操作办公自动化设备; 3、有电话营销,客服回访或汽车行业同岗位经验的优先。 4、具备一年以上相关工作经验。具备一定管理能力。
南宁-江南区 1人
2025-11-08
广西美江投资集团有限责任公司
岗位职责: 1.在项目经理的领导下开展工作,协助经理制定本职工作内的各项管理制度与工作计划,并监督实施; 2.负责项目区域内清洁、安保、维修、园林和消杀工作质量的监管; 3.负责业主/用户需求服务项目与内容的有效监管与实施; 4.对项目开展社区文化活动、各类档案资料管理规范负责; 5.负责本部门和服务中心的培训与考核组织工作; 6.负责本项目的物业费等费用的催缴; 7.负责与业主/用户的沟通、协调并处理日常的投诉问题。 任职要求: 1.40周岁以下,大学本科及以上学历,持有中级职称或全国物业管理项目经理证; 2.有2年以上同类岗位工作经验,有丰富的物业管理和业户投诉处理经验; 3.掌握物业管理法律法规,有较好的服务意识沟通和组织能力; 4.有较强熟练使用电脑和公文编写与处理能力; 5.责任心、管理能力、组织与协调能力较强,有较强社区文化和活动策划能力与经验。