南宁-青秀区-第一大道尚城街区 1人
2025-12-07
广西飞飞无忧信息科技有限公司
岗位职责: 1、制定和完善客户服务的各项管理制度,不断优化客户服务流程; 2、制定本部门的工作计划、培训计划,并组织实施; 3、负责处理客户投诉,对客户提出的问题,给予及时圆满解决; 4、负责客服部的部门建设及人员培养,并不断的进行优化; 5、配合市场部门进行全方位的客服活动,提高客户满意度。 岗位要求: 1、大专以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先; 2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程; 3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心; 4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力; 5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。