岗位描述:
岗位职责:
1、根据国外客户需求,设计并定制个性化旅行方案,涵盖行程规划、住宿安排、交通方式及特色体验项目。
2、深入研究目的地信息,包括文化、历史、美食、景点等,为客户提供专业咨询与推荐。
3、协调与供应商的关系,确保旅行服务的质量与客户的满意度,处理行程中的突发状况。
4、持续跟进客户反馈,优化旅行产品与服务流程,提升客户体验。
5、参与市场调研,了解行业动态,创新旅行产品,满足多样化客户需求。
任职要求:
1、热爱旅行,具有广泛的旅行经验和目的地知识,熟悉国内外旅游市场。
2、优秀的沟通能力和客户服务意识,能够准确理解并满足客户的个性化需求。
3、具备较强的问题解决能力和应变能力,能够在压力下保持高效工作。
4、熟练使用办公软件及旅行相关软件,有旅行行业背景或相关工作经验者优先。
5、具有良好的团队合作精神,能够与同事及供应商建立良好合作关系。
6、有旅游行业从业经验优先。