前台主管

4000-5000元
2025-11-18
岗位描述:
岗位职责:

1、门店全球购/社群/分销/线上获客/直播考核kpi 指标的设定、下发并实施,推动KPI指标持续提升

2、前台员工排班、人员管理

3、顾客投诉处理

4、前台自用品费用管控、订购及发放

岗位要求:

1、大专以上学历、有2年以上前台/线上运营经验及管理能力

2、有朝气、有活力,乐观、积极、责任心强;可以接受轮班制

3、有良好的顾客服务意识及沟通能力

4、熟练操作办公软件,良好的数据收集与分析能力

薪酬福利:

1、五天八小时工作制

2、五险一金,重大疾病险

3、年终双薪、季度奖金

4、年假、婚假、病假、育儿假等全薪假期;工作日、休息日及法定节假日加班费
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

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1、带领本部门做好客户服务工作,保证本部门员工的业务水平持续提高,以达成营业目标。 2、部门年度、月度工作目标、工作计划的拟订,并督导实施。 3、前台管理制度与业务流程的拟订,并督导实施和监控。 4、顾客关系管理的督导与分析报告,处理一般顾客抱怨及投诉。 5、积极与汽车售后部的相关部门进行工作沟通交流,按要求反馈售后前台的工作服务情况。 6、前台5S监控及管理,直接下属的月度绩效管理。 7、负责配合车间、备件部及相关部门处理日常业务工作。 8、中共党员优先。 9、退役军人优先。
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【岗位职责】 1、主动招揽客户进店维修保养,受理客户的预约; 2、达成维修接待目标,协助部门达成维修接待任务; 3、按流程对维修车辆进行接待,确保客户满意度; 4、主动和客户沟通,确定合理的维修方案; 5、与车间有效、及时协调在店维修车辆; 6、掌握车辆维修进度,并及时与客户沟通; 7、按公司标准对维修车辆进行结算; 8、定期向客户进行回访; 9、做好5S管理,保持维修接待区域的环境整洁; 10、积极接受厂家培训和公司培训。 【任职资格】 1、中专以上学历, 持C1以上驾照; 2、有良好的产品知识和汽车诊断技能,熟悉售后服务流程; 3、有良好的服务意识及营销意识,应变能力,沟通、谈判技巧; 4、具有服务顾问工作经验者优先。
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