游戏客服运营

3000-5000元
2025-11-26
岗位描述:
平台客服

岗位职责

1、客户咨询解答:解答玩家关于游戏平台、游戏玩法、充值支付、账号安全等方面的咨询,确保用户顺利使用游戏平台。

2、问题处理与反馈:针对用户在使用盒子过程中遇到的问题,如盒子/游戏登录困难、盒子/游戏充值等,客服需及时处理,并向上级或相关部门反馈,以便改进和优化游戏平台。

3、客户关系维护:需要与用户保持良好的沟通服务态度,关注用户需求和反馈,积极解决用户问题,提升用户满意度和忠诚度。

4、数据整理与分析:定期整理和分析用户咨询和投诉数据,为游戏平台的优化和改进提供数据支持。

5、团队合作与沟通:客服需要与团队成员保持良好的合作关系,及时沟通和处理工作中遇到的问题,确保工作的高效进行。

岗位要求

1、大专以上学历,年龄18-27岁

2、无经验要求,但喜欢玩游戏

3、会电脑的基本操作,如电脑的打字速度快(40-100/分),会使用表格以及快捷键;

3、有良好的团队协作以及沟通能力,思维灵活不死板,有自我规划 能力;

4、有耐心,自我情绪控制得当、责任心,用心对待本岗位职责。

【薪资福利】

无责底薪2400-4500(晋升阶梯)+业绩提成+奖金

【工作时间】

11:00-21:00,休息时间自由安排,班次会有调整,周日单休(根据业务情况安排休息)法定节假日正常休息
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

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南宁-兴宁区 1人 2025-11-30
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1.负责单仓全流程问题闭环跟进,通过工单监控、相关方推动、优化流程等各种方式,确保问题从提出到解决能满足 SLA / OLA 管理规则; 2.机动响应突发共性/故障,能够快速定位和通知相关方,关注并推动解决排查卡点,组织话术同步给一线业务团队安抚客户; 3.组织相关方复盘会议,梳理故障过程,总结原因,梳理改善措施、评估影响范围及定级定责,并*终能够形成事故报告; 4.收集客观完整的质效数据,及时进行数据统计,衡量目标,输出日报/周报;
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