客诉处理专员

3000-5000元
2025-12-24
岗位描述:
岗位职责:

1、负责品牌各平台投诉纠纷工单的跟进处理。

2、通过电话沟通的方式为客户提供快速有效的解决方案并以文字的形式在系统内记录跟进情况。

岗位要求:

1、大专学历,有一年以上客诉处理经验

2、良好的职业素养,沟通表达能力强,有电话呼出相关经验优先考虑

3、具备较强的执行力,对目标任务有效理解,在执行过程中积极实施,对执行结果及时反馈。

4、具备良好的承压能力,对不同的工作情境进行管理,在保持原有的工作标准下,出色的完成工作任务。

5、具备良好的语言组织能力,掌握一定的沟通技巧,根据沟通的重要性,做好相应的沟通准备,通过合适的渠道、方式,与他人或组织进行准确而有效的信息交流。

工作时间:

8:30-17:30 每月休息8天,轮休制
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

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