城市便捷酒店前台接待收银

工作内 - 提供基础的对客服务，确保客人的满意度 任职要求 - 具备吃苦耐劳的精神 - 具有良好的责任心和服务意识 - 能够积极主动地完成工作任务

岗位职责: 1. 负责宾客的接待与送行工作，确保服务质量； 2. 接听和处理电话预订，确保预订准确无误； 3. 维护前台区域的整洁与专业形象； 4. 协助解决客人入住期间的各类需求和问题。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识； 2. 能够熟练操作计算机进行基本的预订处理； 3. 形象气质佳，无不良记录； 4. 有责任心，能够服从管理，适应灵活的工作时间。

岗位职责: 1. 为宾客提供专业的接待服务，确保服务质量； 2. 理解并响应宾客的需求，提供个性化服务； 3. 维护前台区域的整洁与专业形象； 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识； 2. 能够熟练使用计算机进行基本的操作； 3. 有责任心，能够处理好客人的投诉和需求。

主要负责为宾客办理入住登记手续，处理宾客困难和要求的人员。 1. 掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了 解当日客人抵、离店情况，核对空房状态 2. 迎送接待宾客，为宾客介绍房型、价格及 酒店各项服务设施，合理安排房间 3.协助宾客办理入住手续，处理宾客在酒店 内遇到的困难，为其提供相应的服务和必要的协助 4.提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、公 开信息的查询服务 5.发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按 照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

工作内容 - 负责酒店前厅的接待工作，包括客人咨询、入住办理等 - 提供优质的服务，确保客人满意度 - 维护前台区域的整洁和专业形象 任职要求 - 具备良好的普通话标准，能够流利沟通 - 具有前台相关工作经验，熟悉单体酒店运作 - 能够适应中高端酒店的工作环境，具备较强的服务意识

熟悉酒店前厅业务 热情接待进店客人，努力提升对客服务质量和网络评分，提高客户满意度 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月部门工作计划、培训计划、营业目标 实时掌控客房预订情况，提前做好超额预订

开房退房 听话八小时工作制

开房、销售小商品，烟等

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； 4、客人到店时，要主动向客人问好； 5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态； 7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 9、做好各类报表打印及统计工作； 10、能独立安排散客或团队的房间； 11、检查当天团队房号，并与房态核实； 12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； 13、了解客情，做好突发事件的解决工作；

形象佳，有一定的抗压能力