-
13*******94 2022-03-17 3个回答 145人关注
酒店前台的初学者在宁明难做吗
宁明人必备APP
节省80%的找工作时间
下载APP
全部回答
（3）
-
13*******87 2022-03-17酒店前台工作的大忌
疑似重房。其实并不是重房，只是客人找错了房门。如果认识也没什么，就怕不认识，找错房门的客人又醉酒了，这时保安的作用就很关键了。
重房，但先住下的客人不在房间。后住进去的客人看到行李判定有人已住。
重房导致客人物品丢失。曾有客人投诉他的钱包被后住进去的人拿走了，这种问题就有点复杂了，如果不能协商，恐怕只好由警察叔叔去判断了。
双方的客人发生冲突。无论口角或肢体，都是很严重的，通常需要重量级人物出场。
重房之后，无房可供。试想，是你自己也火冒三丈，何况有的客人素质真的不高！根据以往的经验，双方客人是否碰面，包括隔着门的言语冲突，通常为发生质变的分界点。就是说，没有碰面，就大事化小；一旦会面，就先在心中祈祷吧。 -
18*******27 2022-03-17首先我们要爱上自己的工作，你选择了这份工作，你就要爱上自己的工作，要以自己的酒店及工作觉得自豪，你喜欢上这份工作的时候才能更加用心的去付出。
做前台礼貌礼仪最重要，服务类的行业最基本也是最重要的就是礼貌礼仪，遇到客人一定要微笑问好，该打招呼就要打招呼，不要低头不语。
还要熟悉自己的工作流程，提前做好准备工作，在快到退房时间前跟客人联系下，如果退房那么你可以把退房时间告诉客人然后把客人的账单提前整理好。
熟悉酒店的房间类型及布局，你了解这些信息，以便给客人提供详细的讲解，让他们更好的选择适合自己的房间。
相关企业
-
-
-
-
-
超市
-
广西宁明中旅岜来旅游文化有限公司位于广西壮族自 治区崇左市宁明县花山岩画景区，注册资本 1 亿元人民币， 由中国旅游集团旗下上市公司香港中旅（国际）投资有限公司（股票代码 00308.HK）、左江花山投资股份有限公司、广西宁明骆越文化旅游开发投资有限公司共同投资成立。
公司主要从事花山岩画景区的经营管理，旅游接待，旅游纪念品的开发、销售，酒店、餐饮经营，观光车（船）服务和停车场管理等业务。 -
一般项目：；工程咨询、工程造价咨询、工程招标代理、政府采购代理、工程监理、工程勘察设计、土地规划服务、园林绿化工程（以上项目凭资质证经营）。（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）
-
-
咨询
-