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15*******83 2022-08-17 3个回答 104人关注
我在宁明当主管，想知道提升客户服务团队的服务质量有什么好方法
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13*******11 2022-08-17客户服务团队的工作内容，除了线上解答客户问题、接受客户投诉，还有一些纯粹的服务性的工作内容，例如提供配套赠品等等。如果想让服务更加人性化，可以让客户有更多的自主选择权，以为用户提供可选择的配套赠品为例，有些时候客户家里已经有很多相同的赠品了，如果再赠送，可能并不会提升客户的愉悦度，反而会觉得有些无奈。但如果提供了可选择的赠品，客户的心情会变好，对产品和品牌的评价也会随之提升。
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15*******26 2022-08-17现在很多客户服务团队为了提升用户体验通常会设置较为生动的回复词语，例如“亲”“好的呢”，有时也会设置一些网络用语。但是如果客户是购买过产品且对产品或服务不满意的人，使用这些活泼的回复词语会显得态度轻佻，非常不合适，可能会让客户更加气愤。因此在回复客户所提出的严肃问题时，尽量确保回复表述正确，没有错别字、错误标点符号或容易让人误会的表情。
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广西宁明中旅岜来旅游文化有限公司位于广西壮族自 治区崇左市宁明县花山岩画景区，注册资本 1 亿元人民币， 由中国旅游集团旗下上市公司香港中旅（国际）投资有限公司（股票代码 00308.HK）、左江花山投资股份有限公司、广西宁明骆越文化旅游开发投资有限公司共同投资成立。
公司主要从事花山岩画景区的经营管理，旅游接待，旅游纪念品的开发、销售，酒店、餐饮经营，观光车（船）服务和停车场管理等业务。 -
一般项目：；工程咨询、工程造价咨询、工程招标代理、政府采购代理、工程监理、工程勘察设计、土地规划服务、园林绿化工程（以上项目凭资质证经营）。（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）
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