平果信息咨询招聘

岗位职责：
前期需要开拓周边公司市场，与客户洽谈协议，结合公司发展目标与市场动态，制定长期和短期运营战略，包括年度运营计划、业务拓展方向等，确保公司运营目标的达成。
也需负责与合作伙伴、客户等建立并维护良好的合作关系，提升公司品牌知名度和市场竞争力 。
1、督导各岗位日常工作，与其他部门做好沟通，确保各部门对客服务顺利进行；
2、制定和实施前厅的运行计划，制定并落实前厅销售业务、运营管理、培训等各项工作计划
3、正确掌握酒店客房需求及供应状况，了解线上OTA渠道线下渠道当日预抵离店；远期房态情况；
4、培训指导前厅员工提升业务技能(接待、退房、咨询等）、对客服务技能、处理客诉能力、售卡能力、宣传推广能力，同时完成协助、巡视、抽查前厅接待工作，保证前厅高质服务及工作区域整洁有序；
5、重视客户投诉，及时解决客户问题；建立前厅客户回访机制、好评提升、有效提高客户满意等制度
6、组织、主持部门内部例会，听取汇报、布置工作、协助解决工作难题；
7、负责部门的文化建设及团队培养；
8、完成上级交代各项工作，包括但不限于前厅日常管理、账务检查、人员招聘、考勤管理、视频宣传、客户回访、客户安全管理等临时性工作
任职要求：
1、形象好、气质佳，要求年龄：22-35岁；专科及以上学历、有1-3年同岗位工作经验、酒店管理专业、具备OTA渠道管理运营能力、视频拍摄剪辑优先；
2、熟悉酒店前厅管理工作、具有较强的工作责任心、执行力强、协调管理能力、沟通能力、灵活应变能力、抗压能力，及文字表达和信息管理能力；
3、熟悉酒店服务标准及系统操作流程；具备一定商务礼仪知识；
4、能够独立解决处理客户投诉能力及员工培训指导能力；
5、全面掌握前厅收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及的财务方面的问题；
工作时间：
A班：08:00-16:00
D班：12:00-20:00
B班：16:00-24:00
实际ADB班次根据酒店情况做调整
薪酬待遇：
综合薪资4K-6K
包吃包住
月休4天
购买社保
满一年后看个人表现可升星/加薪资，具体的最终由公司决定

岗位职责：
1、热情接待宾客，提供专业的入住与退房服务，确保客户满意度；
2、熟练操作酒店前台系统，电话接听、客人引导、好评提升、处理预订、登记、变更、会员卡销售、账务结算等事务，协调与其他部门的合作；
3、积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度；
4、对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性；
5、维护前台区域的整洁与秩序，确保服务流程的顺畅进行；
6、协助管理层做好日常工作，维护公司品牌形象。
任职要求：
1、热爱酒店管理工作，具备相关工作经验者优先考虑；
2、具备出色的沟通能力和热情服务意识和团队协作意识，同时能处理各类客户咨询和善于处理突发事件及一定的问题解决能力；
3、熟悉基本的办公软件、酒店前台系统操作；
4、形象气质佳，为人诚信、性格开朗、有耐心、有责任心、热情、细致、基础销售能力、且身体健康，能够适应轮班包含(夜班)工作制；
5、认真完成上级交付各项工作、并能够独立工作并承担压力；
身高不低于155，普通话标准。
工作时间：
早班：08:00-16:00
中班：16:00-24:00
夜班：24:00-08:00
休息：轮班结束休息
每班次上2天
薪酬待遇：
综合薪资3K-4K
包吃包住
月休6-8天
满一年后看个人表现可升星/加薪资，具体的最终由公司决定