平南组长招聘

岗位职责:
1. 负责监督和管理服装厂的烫印工作流程
2. 确保烫印工艺的质量和效率
3. 协调团队成员，保证生产任务的按时完成
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，能够有效指导和激励团队
2. 能够快速适应变化，解决生产中的问题
3. 具有团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务

【岗位职责】
1、负责售前、售后客服团队的整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排，根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效；
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；
3、处理产品售前、售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，并做出更新；
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；
5、负责售前、售后服务成本的控制，以及重大事故、危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题；
6、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定；
7、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度
8、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。
10、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
11、完成上级领导交办的其他工作。
【任职要求】
1、全日制大专或以上学历。
2、两年以上淘宝、天猫或京东客服经验；
3、熟悉天猫、淘宝、京东规则；
4、具有较强的沟通能力和执行力；
5、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上；
【福利待遇】
1、薪资待遇：具备市场竞争力的酬劳，定期调整薪资；
3、节日礼品：特定节日有礼金或礼品，法定节假日带薪休息；
4、零食水果：不定期零食、水果餐、团建活动，每年年会等活动福利。
5、晋升机遇：公司提供纵向或横向的职业发展规划；
【公司地址】
1、地址：贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技（3楼出电梯左转就是）
2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼