客房主管/领班

岗位职责： 1. 协助并指导区域内客房领班、客房服务员、PA按标准完成各项工作任务； 2. 检查房态及预测开房率，制定工作计划，分派任务，协助查房，做房； 3.协助公司的财务部门等做好资产的盘点工作； 4. 合理领取、发放客用品、清洁用品，指导和控制服务员合理控制客用品和清洁用品的用； 5.负责对各类物品清点、入库登记以及保管使用等管理，检查并保证客用品的质量； 6. 做好库房和安全消防工作，保持清洁、整齐； 7.处理紧急事故、事件，客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况； 8. 定期对客房领班、服务员及新员工进行业务培训及相关安全培训。 任职要求： 1、40周岁及以下 2、有三年以上客房管理岗位工作经验； 3、熟悉客房部专业知识和设备操作； 4、熟练掌握客房管理、服务流程和质量标准； 5、有较强的协调能力、应变能力、管理能力； 6、四星级及以上工作经验优先。

任职要求： 1. 3年以上行业经验，2年以上岗位经验； 2. 熟悉客房各岗位流程，较强的成本管控能力及培训能力； 3. 出色的沟通能力、亲和力、团队建设能力及承受工作压力的能力。 岗位职责： 1. 全面负责客房整体的管理事务性工作，向运营经理负责； 2. 执行客房各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房整体工作流程； 3. 负责客房所有员工的服务培训和岗位业务培训，督促领班有计划地抓好培训工作，提高全员业务技； 4. 负责分配、调整和指示客房员工工作，对本部门员工进行监督考核及奖励。

目录职责一：酒店客房经理岗位职责 1、负责酒店客房部管理。 2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。 3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域、(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。 4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。 5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作。

岗位职责 1.掌握所负责楼层区域的住客状况，提供对客服务。 2.按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品  及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。 3.规范着装、保持良好的仪容仪表。 4.按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求。 岗位要求 1.有1年及以上相关工作经验。 5.年龄28-55岁，身体健康，相貌端正，有相关工作经验者优先。