招聘有经验的电商在线客服

3000-4000元
2025-12-22
岗位描述:
岗位职责:

1、提供日常售前和售后服务,主要包括解答各类售前咨询问题及各类售后问题处理;

2、订单售后情况沟通处理,包括催发,疑难件跟进处理,产品退换货、质量问题、客户体验相关投诉处理;

3、高危情况识别,避免升级投诉;

4、工单登记,有主动跟进及完结工单的积极度。

岗位要求:

1、性格乐观积极,善于倾听和与人沟通,表达能力强,有亲和力;

2、打字速度快,有良好客户服务意识,杜绝与顾客或渠道发生冲突;

3、有电商网店客服经验优先录用。

工作时间:

排班制,做六休一,每天8小时制

福利补贴:

1、上岗前带薪培训3-5天,专人带教;

2、团队绩效:绩效奖金(有考核);

3、团队活动:专属生日礼、大促关怀、不定期员工关怀。
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

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