1.产品知识 熟悉卖点、功能等。对于商店中的每一种产品,这是指导者必须首先掌握的技能,然后将这些知识应用到日常销售实践中。如果
导游不知道他销售的产品的基本信息,如何向顾客销售。 2.心态的培养 一个人的精神状态决定了他做事的效率。母婴店经理应该培养员工保持良好的心态,树立正确的价值观,积极做事,更用心地为每位顾客服务。3.销售技巧 聪明的购物向导知道如何说话,但他们不会“强迫”顾客太多,让他们感到沮丧,并及时让顾客快速达成交易。这些技能需要不断探索和练习。因此,商店经理应该允许新来者犯一些“错误”。 4.抗压能力 母婴店有时会遇到一些更难的顾客。当顾客批评商店的产品或服务时,导购员应尽力与顾客沟通,避免与顾客发生直接冲突,避免与顾客发生争吵,影响其他顾客的购物。