凭祥专员(电商)招聘

岗位职责：
1、响应客户咨询，解决电商平台的售后问题，包括商品质量、物流延迟及订单异常等；
2、通过电话、在线聊天或邮件等渠道，提供专业的售后支持，确保客户满意度；
3、处理客户投诉与纠纷，积极沟通，寻求有效解决方案，维护公司形象；
4、定期汇总售后数据，分析客户反馈，为产品和服务改进提供建议。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；
2、熟悉电商平台操作，有电商售后客服经验者优先；
3、具备较强的情绪管理能力，能够在压力下保持积极态度；
4、熟练使用办公软件，有基本的数据分析能力者优先。