岗位描述:
岗位职责:
1、为客户提供专业的保险理赔咨询服务,协助客户理解理赔流程及所需材料;
2、处理保险理赔案件,包括事故定损、损失评估及理赔谈判,确保理赔过程高效、准确;
3、维护与客户的良好关系,定期回访,收集反馈,提升客户满意度;
4、分析理赔数据,为产品优化和风险管理提供支持;
5、协调保险公司、修理厂及其他相关方,确保理赔事宜顺利推进。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够耐心倾听并准确理解客户需求;
2、具有较强的分析判断能力和问题解决能力,能够独立处理复杂的理赔案件;
3、熟悉保险行业相关法律法规及理赔流程,有相关工作经验者优先;
4、拥有良好的团队合作精神,能够与多部门协同工作,推动项目进展;
5、工作态度积极主动,具备较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握新知识。