岗位描述:
房地产物业经理(物业公司总经理方向培养)
(一)岗位职责:
1. 前期介入与交付筹备
提前3-6个月对接开发商,参与房屋验收,提整改建议,规避交付后集体投诉;
-按小区定位制定《初期运营方案》,明确服务标准、人员编制、首年运营预算;
设计收房全流程,协调验房师等第三方驻场,培训团队应对验房常见问题。
2. 运营体系搭建
制定专属制度(《装修管理办法》《设施维保计划》等),建立核心台账(业主信息、设施设备、装修备案、投诉);
组建初期团队,明确分工,开展针对性培训。
3. 外部协调与风险管控
对接街道办、消防等部门,完成物业备案、消防验收配合;跟进开发商交付后整改;
预判高频风险,定应对预案;处理重大突发事件。
4.业主关系与品牌建立
组织“业主开放日/收房答疑会”,讲解物业职责、收费标准;建立首年沟通机制;
抽查服务质量,分析投诉数据,优化流程,确保首年业主满意度≥85%。
(二)岗位要求:1.学历与经验:本科及以上,物业/工程/行政管理相关优先; 40岁以内,10年以上相关工作岗位管理经验。
2.专业能力:战略规划:能落地运营方案,划分各阶段工作重点; 资源协调:跨开发商/政府/第三方解决问题;风险把控:预判风险,处理业主集体诉求、重大安全事故。
3.适应交付期高强度工作,多任务并行;快速解决突发问题;清晰传递信息,用通俗语方解释专业问题。
4.持相关资质证书优先,熟练使用Office及物业系统(业主信息、报修等)