-
15*******92 2022-08-29 3个回答 97人关注
想知道在容县处理公关危机有什么要注意的吗？
容县人必备APP
节省80%的找工作时间
下载APP
全部回答
（3）
-
13*******26 2022-08-29真诚沟通
当事件发生后，不管企业做什么都会引起质疑，所以不要侥幸，更不能敷衍，应该主动真诚，通过媒体与民众沟通，说明事实真相，切不可摆出一副趾高气昂的傲慢态度，惹人反感。 -
13*******75 2022-08-29情感为重
如果想要赢得公众的理解和信任，企业就应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并且道歉，而不是只在意己方的感受而咄咄逼人，这样只会适得其反，引得公众厌恶。 -
13*******76 2022-08-29主动承担责任
利益问题，这永远是公众关注的焦点。公众不会去管谁是谁非，或者说由于信息差，公众无法判断谁是谁非，所以不论谁对谁错，如果是作为得利更大的一方，就应该主动承担责任，博得群众好感，甚至对对方的责任也不要过于深究。
相关企业
-
-
美容
-
美容
-
美容
-
美容
-
美容/美发
-
美容
-
美容/汽车
-
美容
-
美容