坐标三江，工作中接听电话需要注意什么？

工作时间接打私人电话无可厚非，但是如果说起来没完没了就会惹人生厌。这么做有两个明显的坏处：第一，空间有限，大家都能或多或少地听到您在打私人电话，频繁地或者长时间的私人电话，很容易让人反感，尤其是某些人因工作不顺而心情烦躁的时候，冲您发飙都是有可能的。第二，用有大把的时间打私人电话，会耽误工作，领导看到也影响不好。在办公室里，私人电话最好长话短说，聚焦工作最明智。

接听电话时要准备好纸、笔，养成良好的电话记录习惯可以让自己复述电话内容时更加准确，也能更好的完成工作。有些人打电话嗓门特别大，周围人说不定都得戴上耳机图个清静。容易被贴上没有公德心的标签。还有人打电话很情绪化，尤其在作为甲方的公司很常见。打电话的时候，请您控制分贝，注意态度。体现出良好的职业素养，是优秀职场人的必备特质。

接电话的时候不要接得过早或过慢，接得太早会到导致对方一时间没反应过来，接得过慢会造成对方的等待，所以电话响两声后接是最合适的。一拿起电话就应清晰说出自己所在单位的名称，让对方知道你是什么单位的，接听过程中得知客户的名字，要以姓氏尊称表示礼貌。