第一 控制好情绪上班前调整好自己的心态 不管是家里有事还是心情不好,管理人员需要懂得控制好自己的情绪,不能把情绪带到工作中去,这样会影响到你的下属和同事,这样也会间接的影响到客人,因为餐饮是服务行业,需要一个很好的服务态度。 第二营业高峰时间一定要工作在第一岗位 作为店长管理你不需要什么事情都做,但是你一定都要懂,去参与,另外再忙的时候需要你看下那边做的不到位的需要你去协调,而且你在边上的话员工也会有主心骨,干起活来也会得心应手。不然碰到突发状况都找不到负责的人,从而产生客诉,影响到整体的品牌形象。 第三 每天进行总结 每天工作结束后学会总结,最少要总结三点,不要依赖下面反馈的问题,比如你说
后厨每天下班的时候把今天的问题反馈给你,基本上都是前一天已经整理好的一些无关痛痒的问题,你会发现解决也行不解决也无所谓,