为什么在三江做服装导购员，不说话内向的反而业绩好，能说的业绩还不好，是运气的事吗？

你可以回想一下，业绩好的那些导购，除了“不说话内向”以外还有没有其它特征。 也许他是不善言辞，但是会不会在其它方面表现比较突出呢 比如待人真诚，可以很快赢得客户信任 比如善于发现客户喜好，推荐审美比较符合客户需求的产品 优秀的人，总是有独属于他实实在在的实力，可能在我们没有关注的地方，下功夫专研 运气我们没有办法控制，但是努力，可以

每家企业对于导购的基本要求都是具有良好的沟通能力，服务意识和销售技巧，还有就是形象好，气质佳之类的外貌因素。说内向的人业绩好要看是个例，某个月，某个人还是说普遍、长期都是高于别人，其中也不排除运气因素。另外除了看性格以外，也看沟通和销售的技巧，内向的人也许只是不喜欢跟人说话，不代表不会说，人家可能聪明着呢。

作者：鋆水
链接：https://www.zhihu.com/question/531418058/answer/2470973492
来源：知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

做服装导购员，并不是话多话少，而是导购员能否提供顾客想要的服务。很多顾客逛商城，纯粹就是逛，并不一定要买。太热情的导购，会把顾客吓跑。当顾客看到想要的服装，自然会去试穿，比如快时尚企业，店面的导购，根本不推销服装，只是把顾客试穿后的服装放回原位，或者指引顾客到相关的款式区域，根据就不去介绍产品。我曾经去一个品牌企业试穿了一套衣服，感觉衣服并不能遮盖我身体的某个缺陷，所以并不满意。导购的回复是，别人并不会盯着你的某一处看，还一直说我试穿的衣服怎么好。的确，别人不像自己一样关注自己的缺陷，但是自己看得到。我完全可以买其他衣服，为什么一定要买这个品牌的这件衣服呢？本来对衣服有点犹豫了，被导购一说，完全没有了购买的意愿。所以这次购物没有成交，一般的责任要归于导购。我比较喜欢去的一个品牌，我拿衣服试穿的时候，导购员会拿类似的衣服让我试穿，当我指出导购拿的衣服不符合我的要求：比如面料，长短等等。导购就会拿其他的款式给我，全程并没有怎么过多的话术，一般情况下，我进入该店面，都会带一件衣服走。当然，这只是我代表我个人的喜好，也许有些顾客就喜欢能说会道的导购。

作者：耕耘者
链接：https://www.zhihu.com/question/531418058/answer/2470973354
来源：知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。