故事虽然很搞笑,但里面的女孩就像我们的设计师,不了解顾客的实际情况就盲目去设计。 咨询的重点不在于说,而在于问。 每个顾客来到医院的时候心中都有一个期望值,通过问诊了解顾客的期望值,超越期望值,成交就会很容易。 我们经常碰到顾客前来咨询,设计师滔滔不绝讲述了大半天,口干舌燥,奈尔顾客全程都带着防备,最后只留下一句回去考虑考虑,设计师到最后都不知道顾客的拮抗点在哪里,这就是典型的自嗨型设计师。 全程沉浸在自己的滔滔不绝中,没有问诊,没能通过互动打开顾客的话题,没能探查到顾客的观念和价值观,不了解顾客想要的效果。