不合适沟通的人，在三江是否不适合计调这个行业？

在旅行社中计调的岗位重要性就不在说了，很多计调做不长的主要原因就是耐心不足，我看来这个岗位就是把人的脾气、锐气、个性、态度慢慢磨成想尽一切办法赚钱的样子。

速度，自己负责的线路，这条线的问题就必须能快速回答（这个不是问题）

言行，没有谁直接是互怼和三字经的，待人处事大家都会，就看你能做多好。

态度，这个问题就非常重要了，比较态度决定一切，你想做怎么都可以做的更好，不想做再好的也会被你做的很差。

培训，不忙的时候和销售多多对接和培训，多和别人交流，让别人更加了解产品的同时更加了解你这个人的性格。为了共同的目的，关键时刻别人也会帮你当一下（人无完人，何况你也不是坏人）

细心，这个非常重要，90%*90%*90%*90%*90%=59%，你每一个安排都是90%，最后的结果就是59%不及格，我是销售碰到两次我就不和你玩了，砸团，出问题，我的客户就会流失。

亲的工作性质，指直接接触客户市场，所以很别人的销售有一些不一样的地方，我简单以销售性质来说：

在面对客户的沟通，我们需要注意哪几方面？

（1）热情：对客户永远的热情，不要说出一些讽刺字眼和反击的话语，态度诚恳

（2）响应速度：我培训员工的时候有一条机制叫做：三秒回应，最后一条回复不能是客户。

（3）展现专业：任何客户都无法拒绝一个专业的服务人员，让客户理解你的专业，并不是要说多专业词语，而是怎么把自己的为客户做的工作说的很有技术含量。‘

（4）足够细心：任何蝼蚁之穴都可以是溃了堤坝的一个隐患，切记夜郎自大，没有实际付款的操作都不是任何一个订单！！前后关系是否打通到位！

（5）在工作中真正厉害的人不是那些一人足抗所有事情的大牛，而是那些学会借力和学会寻求外援帮助的善用人的牛人

作为一个旅游行业十五年的资深从业者，我回答下你这个问题：

1 ，首先传统旅行社中有一个职位部门叫做计调部，可以说一些正规公司产品部门的核心部门，负责研究涉及收集制定一系列的旅游主题和线路，打造出完成，然后交付给销售部门进行区域售卖和销售，很多人说销售锻炼人的情商，要我说真正锻炼人的情商的是公司内部的协作和沟通，销售面对一个客户，客户如果不喜欢他，大部分销售换一个客户罢了，然后公司内部的合作协作，是很多时候项目要跟进，要结构，要沟通，你没有办法躲避的！

2 ，我见多很多传统旅行社的计调，（当然不包括楼主这样的），很有一部分大佬瞧不起销售的样子，你要想想，市场是销售的客户，那销售就是计调的销售，而在于计调面对销售的时候，很多时候，你不但要锻炼为人处事的情商，更多的是怎么为你的“客户”销售去解决烦扰，我觉几个例子：