三江维护客户招聘

岗位职责
一、市场策略制定
1. 根据酒店经营目标，制定年度营销计划及预算，并监督执行。
2.分析本地市场趋势、竞争对手动态，提出差异化营销策略。
3. 挖掘潜在客户群体（如商务、旅游、会议、婚宴等），制定针对性推广方案。
二、 品牌推广与渠道管理
1. 负责酒店品牌形象维护与提升，统筹线上线下宣传。
2. 与媒体、旅行社、企业客户等建立长期合作关系，拓展分销渠道。
3.策划并执行节假日、主题活动、促销方案，提升酒店曝光率和营收。
三、销售目标达成
1.带领销售团队完成客房、餐饮、会议等产品的销售指标。
2. 维护大客户关系，签订合作协议，提高客户忠诚度。
3. 定期分析销售数据，调整策略以优化收益管理。
四、团队协作与内部管理
1.协调前厅、餐饮、宴会等部门，确保营销活动落地执行。
2.培训销售团队，提升员工专业能力和服务意识。
伍、其他职责
1.参与行业展会、论坛等活动，提升酒店行业影响力。
2.处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉。
任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先。
2. 3年以上高星级酒店或文旅行业营销经验，有成功案例者优先。
3. 具有敏锐的市场洞察力和数据分析能力，出色的沟通谈判能力及客户关系管理技巧。
4. 熟练使用Office、WPS等办公软件。
5.能适应灵活工作时间（如活动期间加班或出差）。

工作职责：
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；
3、负责解答客户安装、使用过程中的问题；
4、负责客服回访与跟跟踪维护；
5、配合完成其它相关工作。
招聘要求：
1、大专以上学历，有相关工作经验者优先；
2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力；
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；
4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。