1. 了解背景资料 在接待之前,领导者要掌握接待对象的基本情况,做到心中有数,这是做好接待工作的基础。来宾的背景资料主要包括:来宾的具体人数与个人简况;来宾的抵离时间和乘坐的交通工具;来宾的来访目的、任务和行程等。来宾的背景资料可让秘书人员收集、提供。 2. 确定接待规格 接待规格的确定是接待准备工作中的一个核心环节,它决定着礼仪活动的数量多少、规模大小、隆重程度以及由哪些领导前往迎接和陪同等, 体现接待方对来宾的重视程度和欢迎程度。 3. 审定接持方案 为谨慎起见,重要的来宾接待一般应当事先根据领导者的意图,由秘书人员拟订出详细的接待方案,由领导者审批,以避免接待中出现疏漏。 一般情况, —份接待方案主要应该包括以下几项基本内容: