有累也有快乐。有时遇到不讲理的客户,的确累。如有一个人来买床品,买高档还价还得我都掉本了,我建议他买特价,他说我讽刺他,说我店里好评都是买的。买了货后他给了我差评,说且不说质量如何,就这态度给差评。质量他肯定是满意的。这种处处把自己当上帝,凌驾于别人之上的客户,哪个客服或
导购都不想碰到。但也有快乐,有些人文明礼貌,懂得尊重人,我经常陪聊,和他们聊几页纸,他们说我是最好的客服。尊重是相互的。其实赚钱不是唯一目的,能够让客户买到满意的商品,我们也是快乐的。总的来说,95%的客户满意,还有5%不满意,很正常!
作者:金太阳
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来源:知乎
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