首先我不是前辈,只是对这个问题有兴趣。推销员的具体怎么说的肯定不是固定的,要根据具体情境进行改变。就是说一些无关乎评价的话,比如单纯的描述事实,此案例针对木材,那就可以重复一下质检标准,再描述一下木材的特性是否符合。总之就是客观,说一些正确的废话,一用来表明自己的观点,二用来缓解和
质检员的关系。其实语言技巧很难固定为应该怎么说怎么做,多进行实际操作总结,自然就会应对。如果想知道更多理论,可以去看一些心理学相关书籍《影响力》《非暴力沟通》,你既然看推销《优势谈判》这本书也可以考虑一下。我非专业,只是对心理学有一点兴趣,希望能帮到你。