酒店前台领班

3000-6000元

2025-05-14

岗位描述:

岗位职责

1、负责预订销售客房,准确提供和记录预订信息，及时录入预订系统；

2、办理客人入住手续，核实客人订单，仔细核对证件，确认客人入住信息并交付房卡、餐券和押金单等；

3、办理客人离店手续，收回房卡后及时通知查房，核对客人消费项目，凭押金单退回押金；

4、负责各种电话和现场咨询服务，解答客人疑问，处理客人的投诉；

5、做好各项工作的记录，认真履行交接班工作；

6、注意个人形象，时刻保持微笑服务；

7、熟悉景区产品知识并准确地回答客人疑问，做好清晰指引；

8、掌握准确的客房状态，积极为客人推销客房及服务项目；

9、完成领导交办的临时性工作。

任职资格

1、中专及以上学历，身体健康，无不良嗜好；

2、亲和力强，女身高1.6M及以上，男身高1.7M及以上；

3、酒店前厅接待经验2年以上，具备带队潜质，服务意识好，懂基本的办公软件操作；

4、有一定的应变能力，能吃苦耐劳、乐观开朗、善于处理人际关系。

公司信息

梧州市江山如画酒店有限公司

酒店

温馨提醒

以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。

可能感兴趣的职位

1.负责前台接待工作，接听电话，登记来访人员 2.会电脑基本操作

1.招前台工作人员一名，工资试用期2800元，试用期三个月，期满3000加提成，试用期满购五险； 2.要熟悉电脑， 3.上班时间：上班时间8点到16点，或者是16点到24点；轮班制。 4不包吃住

1，负责夜班的前台接待工作 2，凌晨24点－次日8点 3，有酒店前台相关工作者优先

1、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误 2、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 3、准确熟练地收点客人现金，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 4、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续; 2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务; 3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间; 4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作; 5、详细记录交班;夜班接待员须制作各类营业统计报表; 6 参加部门相关会议及培训; 7、完成上级交给的其它工作。

负责酒店前台收银工作，工作比较轻松，有无经验均可，八小时制，三班倒。月休4天。有意者欢迎咨询。职位招聘1-2人

1、按标准办理宾客入住、退房手续。 2、完成相关宾客接待任务。 3、观察大厅情况，异常及时向上级反馈。 3、完成上级交代的其他工作。

酒店前台主要负责为宾客办理入住登记及退房手续，处理宾客困难和要求的人员。工作内容一般酒店前台工作内容有: 1、掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对空房状态 2、迎接接待宾客，为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施，合理安排房间 3、协助宾客办理入住手续，处理宾客在酒店内遇到困难，为其提供相应的服务和必要的协助 4、提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、***息的查询服务

年龄:18-38周岁，男女不限，形象气质佳，有良好的语言表达能力及沟通能力，能接受夜班，有相关工做经验优先。此岗位不收聘兼职，谢谢。

办业务卡，做前台招待客户，收钱