岗位描述:
1.包含前台接待员的全部工作。
2.协助前台接待员按标准完成各项工作。
3.为客人提供有礼、热情耐心、细致的服务。
4.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。
5.主动征询和收集客人意见和建议。
6.根据客人需求和情况变化，随时做好酒店服务工作，确保对客满意。，
7.按规范做好交接班工作，并及时落实交接的工作。
8.完成上级指派的各项任务。
9.负责标志性服务的实施。
2.协助前台接待员按标准完成各项工作。
3.为客人提供有礼、热情耐心、细致的服务。
4.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。
5.主动征询和收集客人意见和建议。
6.根据客人需求和情况变化，随时做好酒店服务工作，确保对客满意。，
7.按规范做好交接班工作，并及时落实交接的工作。
8.完成上级指派的各项任务。
9.负责标志性服务的实施。
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。
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许可项目：住宿服务；餐饮服务；酒吧服务（不含演艺娱乐活动）；餐饮服务（不产生油烟、异味、废气）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：露营地服务；外卖递送服务；酒店管理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
住宿服务；餐饮服务；酒店管理服务；会议服务；旅游信息咨询服务；票务代理服务；预包装食品销售；家具、家居产品、家电销售；工艺品销售（文物、象牙及其制品除外）销售；服装服饰销售；洗化用品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
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