物流客服主管

4000-5000元
2026-01-06
岗位描述:
1、负责出港客服团队的日常管理工作,合理分配工作任务,确保团队高效运转。

2、与大客户保持密切沟通,及时了解客户需求,提供个性化的物流解决方案,提升客户满意度。

3、负责处理出港过程中出现的各类问题件,如延误、破损、丢失等,及时协调相关部门进行解决。

4、具有 2 年以上物流或快递行业客服工作经验,熟悉快递出港业务流程。

5、1 年以上团队管理经验,有成功带领团队完成工作目标的经验。

6、大专及以上学历,专业不限,物流、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑。
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

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客服主管
4000-5000元
玉林-玉州区 1人 2026-01-04
广西海迅达商贸有限公司
工作职责: 1、京东、天猫、拼多多等大型电商平台客服团队的管理; 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率; 3、售前售后等疑难问题的解决,及时处理各种投 诉及突发事件,带领团队做好售后服务; 4、客服团队的管理及培训,工作流程梳理及话术 规范; 5、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系。 明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进。任职要求: 1、三年以上京东/天猫/拼多多等大型电商平台客服 团队管理经验,精通电子商务售前、售中、售后全过程; 2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目 标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题和解决问题: 3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力; 4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
提示
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广西正森物流有限公司
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