岗位描述:
岗位职责:
1、全面统筹管理售后工作,达成集团下达的经营目标及考核指标;
2、制定并分解售后经营计划,建立及完善相关管理制度及实施;
3、保持团队活力,不断完善人员绩效评估方案,提高各岗位人员效能;
4、准确领会厂家政策并落实,提升客户满意度,完成各项运营指标,确保收益最大化;
5、及时掌握汽车售后市场动态,并及时做出相应措施,促进业务稳定提升。
职位要求:
1、大专以上学历,汽车相关专业;年龄30-42岁;
2、4S店售后服务经理岗位5年以上工作经验;
3、具有较高的服务素养及较强的沟通协调能力;
4、熟悉使用电脑WORD\\Excel\\ppt软件。