-
15*******83 2022-08-17 3个回答 119人关注
我在钟山当主管，想知道提升客户服务团队的服务质量有什么好方法
钟山人必备APP
节省80%的找工作时间
下载APP
全部回答
（3）
-
13*******11 2022-08-17客户服务团队的工作内容，除了线上解答客户问题、接受客户投诉，还有一些纯粹的服务性的工作内容，例如提供配套赠品等等。如果想让服务更加人性化，可以让客户有更多的自主选择权，以为用户提供可选择的配套赠品为例，有些时候客户家里已经有很多相同的赠品了，如果再赠送，可能并不会提升客户的愉悦度，反而会觉得有些无奈。但如果提供了可选择的赠品，客户的心情会变好，对产品和品牌的评价也会随之提升。
-
15*******26 2022-08-17现在很多客户服务团队为了提升用户体验通常会设置较为生动的回复词语，例如“亲”“好的呢”，有时也会设置一些网络用语。但是如果客户是购买过产品且对产品或服务不满意的人，使用这些活泼的回复词语会显得态度轻佻，非常不合适，可能会让客户更加气愤。因此在回复客户所提出的严肃问题时，尽量确保回复表述正确，没有错别字、错误标点符号或容易让人误会的表情。
相关企业
-
许可项目：住宅室内装饰装修;建设工程施工;建设工程设计。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：专业设计服务;平面设计;规划设计管理。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
广告制作、安装及发布，五金、室内装修材料零售，五金制品加工、销售，室内、外装修服务，庆典活动策划与执行，土石方工程。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
一般项目：软件开发；互联网销售（除销售需要许可的商品）；食用农产品初加工；食用农产品零售；食用农产品批发；初级农产品收购；农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务；个人卫生用品销售；家用电器销售；五金产品批发；照明器具销售；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；平面设计；广告设计、代理；广告制作；会议及展览服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
-
房地产投资、开发经营；物业管理。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
小学英语、数学培训。
-
专业生产、加工、销售中（高）密度纤维板、刨花板、实木、科技木、贴面装饰板、强化地板、实木地板、甲醛、尿素，为中小企业贷款提供担保。
-
-
幼儿园
-
品牌电脑、系统集成、网站建设、配件销售、集销售、技术、服务、管理
-