除了产品上的知识积累,
销售经理还要做好销售层面的知识积累。很多人认为销售就是一种简单的买卖关系,其实,小的销售是卖产品,大的销售就是在卖自己。这就要求
销售经理无论销售何种产品,都要善于从客户的角度去思考「自己如何说、如何做才赢得客户的好感和认可」。 很多新入行的销售经理,习惯一见到客户就开始推销产品,把事先准备好的销售话术按部就班背一遍,就期待着客户能下单。实际上这是非常急功近利的表现,只会造成客户的反感。 一个拥有销售思维的销售经理,会把大部分时间让给客户,少说多听,营造一个融洽的谈话氛围。因为,只有让客户尽可能多说,销售经理才能获取更多的客户信息,指导后续的跟进工作。 我带过一个销售经理,他出门前会最少准备 3 个话题和客户沟通,比如烟文化、茶文化、读书文化等,在拜访客户时,他会先环顾客户桌上的东西,如果客户桌子上有茶叶,当后面的沟通陷入冷场僵局时,他会笑着把提前准备好的茶话题抛出,进而和客户聊起茶叶的故事。