-
15*******83 2022-08-17 3个回答 76人关注
我在资源当主管，想知道提升客户服务团队的服务质量有什么好方法
资源人必备APP
节省80%的找工作时间
下载APP
全部回答
（3）
-
13*******11 2022-08-17客户服务团队的工作内容，除了线上解答客户问题、接受客户投诉，还有一些纯粹的服务性的工作内容，例如提供配套赠品等等。如果想让服务更加人性化，可以让客户有更多的自主选择权，以为用户提供可选择的配套赠品为例，有些时候客户家里已经有很多相同的赠品了，如果再赠送，可能并不会提升客户的愉悦度，反而会觉得有些无奈。但如果提供了可选择的赠品，客户的心情会变好，对产品和品牌的评价也会随之提升。
-
15*******26 2022-08-17现在很多客户服务团队为了提升用户体验通常会设置较为生动的回复词语，例如“亲”“好的呢”，有时也会设置一些网络用语。但是如果客户是购买过产品且对产品或服务不满意的人，使用这些活泼的回复词语会显得态度轻佻，非常不合适，可能会让客户更加气愤。因此在回复客户所提出的严肃问题时，尽量确保回复表述正确，没有错别字、错误标点符号或容易让人误会的表情。
相关企业
-
蓄电池及零部件的制造、销售;汽车零部件销售;高技术绿色电池及新能源电池的技术开发及服务;货物及技术进出口业务(国家禁止公司进出口贸易和技术除外);有色金属铅的电解;再生铅、合金铅的生产、销售;废旧蓄电池、含铅废物的收集、贮存、综合利用及处置;橡胶、塑料制品(超薄塑料及一次性发泡塑料制品除外)的生产、销售。 -
-
油茶种植基地开发，油茶种植、生产和销售。
-
-
常年招收各类大量工人以及保安人员；与柳州市内各职业学校合作，为学生定位广东实习基地；为劳动密集型生产企业寻找合作伙伴；为单位和员工提供劳动法律法规方面的咨询和服务等。
-
水果；蔬菜;菌类;冻干食品
-
矿产/运输
-
房地产/房地产开发
-
-
房地产开发(凭资质证经营),商铺租赁,仓储服务;销售:五金工具(除助力自行车)、家用电器、建筑材料(除危险化学品及木材)、普通机械。