(1)热情:对客户永远的热情,不要说出一些讽刺字眼和反击的话语,态度诚恳 (2)响应速度:我
培训员工的时候有一条机制叫做:三秒回应,最后一条回复不能是客户。 (3)展现专业:任何客户都无法拒绝一个专业的服务人员,让客户理解你的专业,并不是要说多专业词语,而是怎么把自己的为客户做的工作说的很有技术含量。‘ (4)足够细心:任何蝼蚁之穴都可以是溃了堤坝的一个隐患,切记夜郎自大,没有实际付款的操作都不是任何一个订单!!前后关系是否打通到位! (5)在工作中真正厉害的人不是那些一人足抗所有事情的大牛,而是那些学会借力和学会寻求外援帮助的善用人的牛人