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  • 13*******71
    2022-09-22
    3个回答
    93人关注

    想去应聘一个客服主管的岗位，我想知道在资源他的岗位职责是什么？

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全部回答 （3）
  • 19*******76
    2022-09-22
    广东金彪保安服务有限公司办公室地址位于客家侨都、粤东重镇惠州，惠州惠州市江北三新北路10号集体宿舍D3栋层，于2013年11月21日在惠州市工商行政管理局注册成立，注册资本为1000万人民币元，在公司发展壮大的8年里，我们始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务。广东金彪保安服务有限公司:保安服务，安全咨询，安防工程，物业管理，销售:保安器材及装备、防盗监控设备、服装。
  • 13*******20
    2022-09-22
    5.参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划和员工激励方案 6.发现售前售后服务操作流程中的缺陷问题并及时提出优化意见。 7.完成客服团队的招聘工作。 8.提升客服组长综合执行能力，确保团队能把工作执行到位。 9.全权负责处理所属品牌的高危投诉案例，如工商投诉、平台严重投诉和冲突性大规模投诉等。 10.确保所属管理团队的天猫营销指标（服务类）达标，并通过数据分析制定和执行指标提升改善方案。 11.对接销售运营团队（品牌客户体验经验/主管），确保业务信息能第一时间同步至客服团队并执行到位。
  • 18*******02
    2022-09-22
    谢邀，电商客服主管工作职责： 1.根据店铺活动情况完成客服排班工作，并根据实时客流状况及客服接待能力，及时调整客服接待工作，确保店铺保持良好的服务接待水平； 2.进行客服团队现场管理工作，如考勤管理、线上状态管理和加班安排 3.监管所属客服组别的工作效率质量，如响应时间、接待量、客户满意度和质检成绩等。 4.对日报、周报和月报进行深度分析，并及时汇报团队的指标问题 5.参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划和员工激励方案 6.发现售前售后服务操作流程中的缺陷问题并及时提出优化意见。

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