近期升职主管，在资源无任何管理经验，应该怎样开始转型管理者？

我建议你不要刚刚上任主管就大刀阔斧的改革管理制度，因为你的情况比较特殊。 一，你年纪比较小，团队里大部分人年纪都比你大，而且你以前从来没有管理经验，所以一开始你很难服众。 二，你说你们团队里有好几个是原主管的亲戚，所以你一开始很难让他们听命于你。 三，团队里20几个人，要搞清楚他们的情况需要一定时间，同时观察团队里几个派系之间的斗争，先隔岸观火，保持沉默，等待合适的时机介入。 四，对团队里每一个人都要有礼貌，不要有领导的架子，让别人对你有一个好印象。 接下来，你要开始拉拢你的心腹。一个领导，如果没有自己的人，那么他就是一个光杆司令，就会被架空。团队里20多个人，总有人混的不好的。新的领导上任后，他们也想提高自己的地位，所以你就要主动发掘并拉拢有晋升愿望的人，让他们成为你的心腹，你才有一个可以依靠的嫡系部队。 接下来，你要巧妙利用几个派系之间的矛盾，保证几个派系之间的相对平衡，不能出现比你说话管用，别人都听他的地下皇帝。 当你拥有自己的嫡系部队，又能让各个派系都无法做大之后，你就有了一定的领导权威了，同事们就比较听你的话了。

我不是很同意有些教科书式的答案，只说了什么尊敬领导啊，公平公正什么的，如果这么简单，那么谁都是领导了。 商场如战场，要想在这个复杂的社会成为领导者，靠的不是仁义礼智信，温良恭谦让。而是对人性的把握和高屋建瓴的战略能力。 这位朋友才22岁，就做到了主管，可以说是年轻有为，想来悟性很高，所以我就不讲那些骗小孩子的管理方法了，讲一点阴暗一点的厚黑权谋之术，这才是真正的管理方式，虽然听起来不好听。 首先，有人的地方就有派系，有派系就有派系间的斗争，这就是公司政治。你手下有一个20多个人的团队，这么多人里面肯定会有形形色色的人，也会形成不同的派系。一个优秀的领导者，对下属的管理就是保持各派系之间的平衡，保证各派系都不能掌握过多的权力，而让自己始终大权在握，不被架空。 首先，你需要了解这些人中大致有几个小团体，每个人的背景如何，哪些人比较听话，哪些人是刺头不好管，哪些人背后有靠山，谁和谁之间有矛盾。俗话说，知己知彼 百战不殆。掌握了这些基本情况，你就对如何管理好他们有了一个基本的认识。我看你还是比较聪明的，提问中大致的背景介绍的比较清楚。

1.团队状态(12人)： (1)我：22岁，工作了3个月多，因为进步比较快，业绩比较好，主管(24岁)决定去二线城市工作，安排我开始负责这里的管理，但是本人目前无任何管理经验。 (2)老员工(现5人，基本年纪都20多岁，有一个30多岁) 原7人，2人被调到新公司去招人，现在5人，有3人和主管是亲戚关系，另外2个是团队初期员工，我与他们平时相处蛮融洽，但无深交。 (老员工里有两个员工很得人心，平时说话很直。 另外他们基本初中、高中未毕业，文化水平较低) (3)新员工(6人，年纪也都20多岁) 有4人是大学生，工作快2个月，但目前进步相对很慢，也是主管一直担心的问题，还有2人，一人很懒，业绩很差，主管基本放弃他了，还有一人是主管亲戚，但效率很低，业绩也很差。 2.问题 现在面对这样的一个团队去管理，我担心的有很多 (1)我现在想制定一些新制度去提升新员工业绩，但不知道新员工会怎么看？老员工会怎么看？ (2)目前主管基本放权给我管理，我应该怎样地转变姿态去和老员工交流，我不知道他们怎么看我？会不会冲突 (3)怎样让这个团队开始服我？