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18*******11 2023-08-30 3个回答 401人关注
客户来考察公司，在资源作为前台如何接待？
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（3）
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15*******85 2023-08-30前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。 -
13*******64 2023-08-301 了解客户来访的时间，方式，是否需要接送，来访是否有相关指引
2 在公司大门放置 热烈欢迎XXX 公司 XXX董事长（总总裁、总经理等）一行前来我司指导工作的指示牌
3 作为前台，客人到了，通常热情询问客人，一般公司前台会内线通知公司内部相关接洽人进行接洽。如果是公司内部人员带领进入公司，则有礼貌表示欢迎。
4 如果前台兼顾了文秘的工作，当客户就坐后，先询问客户想喝什么，咖啡、茶水还是白开水，确认后再端茶递水。特别是茶水，不能倒满，七分就好。
5 谈吐举止要得体，因为前台体现的是公司的形象，放松不要紧张。如果领导还没有空出来迎接的时候，又没有人引领客户，你需要把客户带到接待室等待。
6 客户考察完后，和公司内部人员一道送客户到电梯口，有始有终。其他的随机应变即可。
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