(1)投资比例严重失调,一家中心要想运营的非常好,在选址,环境,装修,课程等方面好的基础上,必须在管理人员的能力和销售人员的能力方面多多下功夫,因为一个管理人员的管理能力决定着员工的离职率,销售顾问的销售能力决定一个中心的签单率,因此投资人务必花钱和时间让管理人员和销售顾问出来不断学习,毕竟一家中心员工的软实力是来决定最终中心能运营多久的关键。
而不是把所有的资金投在硬件方面。再好的课程再好的硬件设备没有销售人员的塑造和传递,家长是没有办法知道的。所以要想让销售团队尽快成长起来,在销售人员软实力方面必须做好规划才是明智的。
(2)销售人员在工作中会遇到各种困惑:不知道怎么采单,不知如何和家长面对面谈单,不知道怎么电话邀约家长,不知道怎么和家长微信沟通等,一系列的问题。
我甚至听到有些早教机构的销售说:领导让我们自己到“百度”上去搜。还有销售说:领导说了,这个行业没有办法,就是要靠自己摸索。
是的,不可否认的确有很多销售人员通过自身的好学,上进,摸索出自己一套销售思路,可是随着时代的发展,社会的进步,不得不说现在咱们面对的家长80%都是受过高等教育的,甚至有的家长的视野是国际化,全球化的,如果我们的销售人员的视野还仅仅只停留在某个城市的话,那么和家长深度沟通的确是一件不容易的事。
所以,作为早教中心的投资人和管理人员不能天天催着销售人员做业绩,首先要反思销售人员入职以来是否给他们做好长久的职业规划,是否提供过系统专业的销售
培训,如果没有,凭什么要求销售人员出业绩。