八步区运营管理主管招聘

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筛选工作

商业管理

5000-10000元

贺州-八步区 1人
广西黔桂基业发展有限公司
2025-11-20
具体要求:
‌教育背景和工作经验‌:商业主管通常需要大专及以上学历,专业背景可以是物管、工商管理等相关专业。工作经验方面,一般要求5年以上的物业管理行业客户服务管理经验,其中至少3年同职位工作经验,并且熟悉物业管理行业的法律法规‌1。此外,有些岗位还要求大学本科及以上学历,具备5年以上商业领域管理经验或商业地产类管理工作经验‌。
‌专业技能和知识‌:商业主管需要具备良好的服务意识、组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力。他们需要能够处理客户投诉,制定客服部内部管理制度,监督、检查、指导客服人员工作,并进行定期考核‌1。同时,还需要熟悉商业运营模式,具备一定的数据分析能力和团队管理能力‌。
‌其他要求‌:商业主管需要能够适应较大的工作压力,具备良好的沟通协调能力和公关社交能力。此外,对于商业地产运营经验丰富的候选人会有更多优势‌。‌
主要职责:
全面负责商业、写字楼客户服务部的日常事务和管理工作。
制定客服部内部管理制度,监督、检查、指导客服人员工作,定期进行考核。
处理客户投诉,确保投诉得到及时处理和反馈。

客房经理

4000-6000元

贺州-八步区 1人 餐饮 酒店 烟草
贺州市八步喜悦城市酒店
2025-11-11
1. 运营管理
- 全面负责客房部(含楼层、洗衣房、布草房、PA等)的日常运营,确保服务符合酒店标准。
- 监督客房清洁、消毒、布草更换、物品补充等流程,保障房间状态达到入住要求。
- 协调与前厅部、工程部等部门的工作,确保客房及时交付和设施维护。
2. 质量管理
- 制定并执行客房清洁标准、服务流程及SOP(标准操作程序)。
- 定期检查客房卫生、设备完好率及客用品摆放情况,处理客人投诉与特殊需求。
- 通过客评分析(如OTA评价、宾客反馈)持续改进服务质量。
3. 团队管理
- 负责客房服务人员(房务员、领班、主管等)的招聘、培训、排班及绩效考核。
- 建立激励机制,提升员工工作效率与服务意识。
- 解决部门内人事问题,维护团队稳定性。
4. 成本控制
- 编制部门预算,管控客房用品(清洁剂、布草、易耗品)的采购与库存。
- 优化能源消耗(水、电)、减少浪费,降低运营成本。
- 监督布草洗涤与报废流程,确保物资合理使用。
5. 安全管理
- 落实消防、卫生、防疫等安全规范,组织应急演练。
- 确保工作区域符合职业健康安全标准,预防工伤事故。
6. 客户关系
- 处理VIP客人接待需求,提升宾客满意度。
- 定期分析客户偏好(如枕头类型、房间朝向),提供个性化服务。
约 2 个岗位

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