呼叫中心人员
岗位类型:全职
薪水范围:4000-6000元
行业:其他行业
适用区域:桂林
职位描述
1.通过线上解答用户咨询;
2.将已处理问题归类整理;
3.发生紧急意外情况,负责对客户的解释说明工作;
4.通过良好的沟通和专业知识,为客户提供高质量的服务并提升用户保有率。
5.通过与客户的沟通,有效分析客户的需求,提高客户的满意度。
6. 完成领导交办的其他工作。
2.将已处理问题归类整理;
3.发生紧急意外情况,负责对客户的解释说明工作;
4.通过良好的沟通和专业知识,为客户提供高质量的服务并提升用户保有率。
5.通过与客户的沟通,有效分析客户的需求,提高客户的满意度。
6. 完成领导交办的其他工作。
职位要求
1、专科及以上学历,有客服经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、熟练使用office办公软件。
2、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、熟练使用office办公软件。