百色客户管理主管招聘

岗位介绍
作为本店整车销售业务的第一责任人，您将全面负责展厅零售、大客户/政企团购、金融保险、二手车置换、精品附件及衍生业务的战略落地与指标达成。您直接向总经理汇报，统筹销售、金融、市场、交付等多部门协同，打造区域销量与利润“双第一”的销售团队，并持续扩大本店在本地市占率与品牌影响力。
一、核心岗位职责
1. 目标与策略
• 依据厂家商务政策与店内战略，制定年度/季度销量、毛利、市占率、衍生业务渗透率、客户满意度（SSI）等关键指标，并拆解到车型、到团队、到周。
• 建立销售数据驾驶舱（DMS、CRM、BI），实时跟踪线索转化率、试驾成交率、金融&保险渗透率，形成“日清、周会、月复盘”闭环。
2. 业务运营管理
• 打造“线上集客+线下体验+交付中心”一体化销售漏斗，线索转化率提升≥20%。
• 建立大客户/政企/网约车/租赁公司销售渠道，团购销量占比≥10%。
• 统筹金融、保险、延保、精品、上牌、装潢、置换等衍生业务，单车综合毛利提升≥2000元。
• 策划月度主题团购、直播团购、商超定展、车主转介绍等活动，实现线索增量≥30%。
3. 客户体验与口碑
• 优化设计交车流程，确保交车满意度≥98%，交车仪式照片/视频二次传播率≥80%。
• 建立战败客户“72小时复盘”机制，战败率降低≥10%。
• 维护本地汽车论坛、抖音、小红书口碑，新增五星好评≥300条/年，零重大负面舆情。
4. 团队与人才培养
• 搭建“销售顾问→金牌顾问→销售主管→展厅经理”梯队，人员流失率≤10%/年。
• 制定“1+1老带新”培训体系，新人首月成交率≥30%，3个月达标率100%。
• 制定销售顾问星级评定与佣金方案，TOP销售月收入≥1万，团队人均收入高于同城竞品20%。
5. 厂家及外部关系
• 作为厂家首席联络人，确保提车计划、返利、星级经销商评定达标并争取额外奖励。
• 维系银行、金融公司、保险公司、二手车平台、政企大客户等外部资源，获取独家政策与车源。
二、任职要求
1. 经验与学历
• 35周岁以下，大专及以上学历，市场营销、汽车工程、工商管理类优先；
• 5年以上中高端品牌4S店销售管理经验，其中至少2年销售经理/展厅经理岗位经历；
• 熟悉主流品牌商务政策、价格体系、返利测算及厂家DMS、CRM系统；
• 具备新能源汽车或高端品牌经验者优先。
2. 核心能力
• 经营思维：能独立编制年度销售预算、P&L，掌握盈亏平衡点测算；
• 数据驱动：熟练使用Excel、BI工具做销售漏斗分析，擅长A/B测试提升转化；
• 市场洞察：对区域竞品动态、价格行情、政策补贴具备敏锐嗅觉，能快速调整策略；
• 谈判与公关：具备政企团购、网约车集采、金融保险总对总谈判成功案例；
• 新媒体运营：熟悉抖音直播、小红书种草、私域社群裂变打法，有个人IP或成功案例优先；
• 团队领导：曾带领≥20人销售团队，培养出3名以上金牌销售/主管。
3. 关键指标（入职首年）
• 整车销量同比增长≥20%，市占率提升至区域前2名；
• 单车综合毛利提升≥2000元，金融渗透率≥70%，保险渗透率≥95%；
• 客户SSI满意度≥全国前20%，零媒体负面曝光；
• 团队人均收入高于同城竞品20%，人员流失率≤10%。
4. 软性素质
• 目标感、抗压能力强，可接受旺季高强度加班及外拓；
• 具备创业心态，愿与公司共同分享超额利润分红；
• 形象气质佳，沟通表达力强，持有C1及以上驾照，熟练驾驶各类乘用车。