酒店前厅主管

4000-5000元
2025-05-13
岗位描述:
任职要求:

1、身高女1.56米以上,男1.66米以上,40岁以下,身体健康,积极向上;

2、大专以上学历;

3、酒店前厅接待主管岗位1年以上、接待领班2年以上工作经验,熟悉前厅管理流程;

4、熟悉前厅部运作,有很好的账务处理能力及提升员工服务技能能力。

岗位职责:

1.接受酒店经理的指令,协助经理指导前台接待员按标准完成各项工作任务;

2.控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;

3.制定各岗位的工作质量标准,对各岗位的服务质量进行监督和跟踪,并及时制定整改方案,改进工作。

4.处理前台日常事务,及时解决工作中的问题;处理客人投诉,并将处理结果上报部门负责人。

5.参加酒店有关会议,了解并掌握当日入住情况,当日重大宴会和会议安排,当日团队及VIP客人抵离情况。

6.巡视和检查酒店大堂公共区域的卫生及各项设备设施,检查员工仪容仪表及纪律情况;

7.根据宾客需求和情况变化,随时做前厅人员调配工作,确保对客服务质量;

8.协助部门对每日客流量进行综合分析,制定接待方案、部署工作,保证预定和退房工作的顺利进行。

9.收集案例,制定培训计划,负责接待处员工的培训,提高前台员工的业务技能和素质。

10.落实部门物品消耗和领用。

福利待遇:五险,包吃包住。
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

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