岗位描述:
(1)协助店面的日常管理工作,做好工作计划、工作总结。
(2)监督、协调营业期间各部门工作的正常开展,做好日常值班工作,确保服务质量。
(3)督导及执行各项规章制度,根据制度对下属进行奖惩。
(4)协调营运部《营运体系》各工作站之间的关系,沟通楼面与厨务的关系
(5)协助总经理跟进店面《营运体系》的工作推进执行。
(6)协助总经理落实好营销活动及活动反馈。 (7)根据店面管理需要,每月制定楼面训练计划 (8)按照总经理制定的日常营业目标下达执行;分解目标、落地执行跟踪目标结果、完成销量目标。(9)提升自我学习能力,确保自我能力为属下辅导开展并完成工作
(10)负责团队订餐和确定餐桌席位标准
(11)出席公司主管会议和每日的楼面例会 (12)负责制定餐厅的各项服务程序、服务效率、服务效果鉴定检查标准。
(13)须亲自参与一些大型或重要的接待工作 (14)保证自身业务能力和沟通能力,负责处理营运服务中的客诉、总结汇报并形成要求传训