酒店客房主管

1；客房卫生管理；2；客房物资管理；3；客房产品维护；4、员工培训带教

酒店客房主管／经理 4000～5000 1、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容； 2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好； 3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患； 4、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量； 5、配合前厅同事妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求； 6、制定客房设施设备保养计划，公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作； 7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当，库存盘点； 8、做好棉织品的收发、送洗、交接等工作； 9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。 10、负责总钥匙和部门对讲机收发及保管。

民宿客房保洁，有过酒店民宿的保洁经验优先

1. 维护酒店形象，提高服务意识。 2. 执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。 3. 做好与相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的顺利进行。 4. 负责房态的核对，确保房间能及时出租。 5. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修等。。

酒店客房主管岗位职责要求： 一、岗位职责 1. 日常运营管理 - 统筹客房部日常工作，分配服务员清洁任务，确保客房、公共区域清洁达标 - 检查客房清洁质量（床铺整理、卫生间消毒、物品补充等） - 处理客人特殊需求，确保及时响应 2. 团队管理与培训 - 排班考勤管理，协调员工轮休与替班安排 - 培训新员工清洁流程、服务礼仪及安全规范（如化学品使用） - 定期组织技能考核，提升团队效率与服务标准 3. 物资与设备管理 - 统计布草（床单、毛巾）及客耗品（洗漱用品、茶包）库存，提交申购计划 - 监督清洁设备（吸尘器、洗地机）维护保养，报修故障设备 4. 质量与安全管理 - 执行酒店卫生防疫标准，检查消毒记录（如抹布分类、杯具消毒） - 排查安全隐患（地面湿滑、设备漏电），确保员工操作安全 5. 跨部门协作 - 与前厅部沟通房态信息，协调抢房、退房清洁优先级 - 与工程部联动处理客房报修（空调、下水道堵塞等） 6. 行政与报告 - 记录员工绩效、客人投诉及维修问题，提交每日工作报告 - 分析客用品消耗数据，提出成本控制建议 三、任职要求 1. 基本条件 - **学历**：高中/中专以上，酒店管理、旅游专业优先 - **经验**：3年以上客房服务经验，1年以上领班或主管经验 - **年龄**：25-45岁，身体健康，能适应走动式管理 2. 核心能力 - **管理能力**：擅长任务分配、冲突解决与团队激励 - **细节把控**：熟悉连锁酒店客房清洁标准（如铺床角度、镜面无痕） - **应急处理**：能快速应对客人投诉或突发事件（如物品遗失） 3. 职业素养 - **责任心**：严格检查每间客房，拒绝\"差不多\"现象 - **服务意识**：以身作则，示范专业服务态度 - **抗压能力**：适应旺季高强度工作及临时任务 4. 加分项** - 熟练使用酒店管理系统 - 持有客房服务相关认证（如金钥匙协会培训） 【福利待遇】：法定节假日调休补休或根据情况3倍薪资发放 大型节日福利发放 每月优秀员工奖励 另外包三餐和包住宿 缴纳社保（五险） 客房主管是保障酒店\"隐形服务\"质量的关键角色，需兼具\"鹰眼\"般的检查力和\"管家\"式的统筹能力，既要抓细节卫生，也要带好团队，直接影响客人复住率和网评分。

酒店客房清洁师岗位职责与要求： 二、岗位职责 1. 客房清洁与整理 - 按照标准流程清洁客房，包括： - 更换床单、被套、枕套，整理床铺 - 清洁浴室（马桶、洗手台、淋浴间、镜子等） - 吸尘、拖地、擦拭家具、门窗及电器 - 补充客房用品（洗漱用品、茶包、矿泉水等） - 检查客房设施（如灯光、电视、空调）是否正常，发现问题及时报修 2. 公共区域维护 - 确保工作车、清洁工具整洁有序 3. 客人服务与沟通 - 响应客人需求（如额外毛巾、枕头等），提供及时服务 - 礼貌问候客人，关注VIP客房的特殊要求 - 发现客人遗留物品，按酒店规定妥善处理 4. 安全管理 - 检查客房内是否有安全隐患（如未关闭的电器、可疑物品） - 遵守消毒规范，确保卫生安全（如床品消毒、垃圾桶清理） 5. 物品管理 - 统计并补充布草（床单、毛巾等）和消耗品 - 合理使用清洁剂，避免浪费 三、任职要求 1. 基本要求 - **学历**：初中及以上学历（部分高端酒店要求高中或相关培训经历） - **经验**：有酒店或物业保洁经验者优先，无经验可培训上岗 - **年龄**：一般18-50岁，身体健康，能适应体力劳动 2. 技能要求 - **清洁技能**：掌握高效、规范的清洁流程 - **服务意识**：耐心细致，注重细节，保证客房整洁度 3. 职业素养 - **责任心**：认真检查客房质量，杜绝疏漏 - **保密意识**：不泄露客人隐私或房间信息 - **团队协作**：配合经理、同事完成清洁任务 4. 加分项 - 接受过酒店客房服务培训 - 持有健康证 四、工作特点 - **工作环境**：需接触清洁剂，需佩戴口罩、手套等防护用品 【福利待遇】：法定节假日调休补休或根据情况3倍薪资发放 大型节日福利发放 每月优秀员工奖励 另外包三餐和包住宿 缴纳社保（五险） 客房服务员是酒店“隐形”的服务核心，直接影响客人入住体验。该岗位要求吃苦耐劳、细致认真，确保每一间客房都达到酒店卫生标准。

薪资范围：3000-5000元／月发薪日：15日 底薪：2500元／月 社保类型：五险 提成方式：计件提成； 包吃包住 五险 带薪年假 八小时工作制