生活美容店长

8000-13000元

2025-11-21

岗位描述:

生活美容店店长岗位职责

一、门店运营管理

1. 负责门店日常运营工作，确保门店正常、高效运转，为顾客提供优质的服务体验。

2. 制定并执行门店的工作计划和目标，包括但不限于业绩目标、客户满意度目标等，定期对目标完成情况进行总结分析并调整策略。

二、团队领导与培训

1. 招聘、培训、管理和激励门店员工，提升团队整体素质和业务能力。定期组织员工培训课程，包括祛痘专业知识、服务技巧、销售话术等内容。

2. 合理安排员工工作岗位和班次，监督员工工作表现，进行绩效评估并及时给予反馈和奖励，营造积极向上的工作氛围，提高团队凝聚力和执行力。

三、客户管理

1. 关注客户需求和反馈，及时处理客户投诉和建议，不断优化服务流程和质量，提升客户满意度和忠诚度。

2. 建立和维护客户档案，对客户进行分类管理和定期回访，挖掘客户潜在需求，制定个性化的服务方案，促进客户二次消费和长期消费。

四、市场营销与推广

1. 协助总部制定并执行门店的市场营销策略和活动方案，包括线上线下推广、促销活动、会员制度等，提高门店知名度和美誉度，吸引新客户进店消费。

2. 分析市场动态和竞争对手情况，及时调整营销策略，保持门店在市场中的竞争力。

五、商品与库存管理

1. 负责门店商品的陈列展示、库存管理和采购申请，确保商品种类齐全、库存合理、陈列美观，避免出现缺货或积压现象。

2. 监督商品质量和使用期限，及时处理过期或损坏商品，保证顾客使用安全。

任职要求：

• 专业知识与技能方面

• 要求具备皮肤管理相关知识，尤其是祛痘方面的专业知识，包括不同肤质的祛痘方案、痘痘产生的原因和应对方法等。

• 熟练掌握美容仪器的操作，熟悉生活美容和医学美容项目。

• 熟悉面部皮肤面诊，有良好的销售技巧，能够向顾客推荐合适的祛痘套餐、护肤品等产品。

• 工作经验要求

• 一般需要有美容行业店长工作经验或者至少3 - 5年美容行业工作经历，熟悉皮肤管理中心的日常运营流程。

• 有带领团队工作的经验，能有效管理员工、安排工作任务并且激励团队达成目标。

• 个人素质方面

• 有较强的沟通能力，包括和顾客沟通了解需求、处理顾客投诉，和员工沟通协调工作等。

• 要有服务意识，以顾客为中心，致力于提供高质量的服务体验。

• 具备良好的组织和协调能力，能处理好门店内的大小事务，如活动组织、人员调配等。

• 有责任心，对门店业绩、顾客满意度、员工管理等诸多方面认真负责。

• 能够适应美容行业的工作时间，可能包括周末和节假日上班。

公司信息