电催组长

职位描述： 1.负责管理投诉团队，监督和指导投诉专员处理金融贷后相关的投诉事宜； 2.负责总结和复盘客诉问题，形成案例库，并提出有效性建议； 3.优化投诉流程，确保高效处理投诉并提供客户满意的解决方案； 4.与其他部门合作，协调解决其他的客户投诉问题。 职位要求： 1.专科及以上学历，具备一定的客服/投诉管理经验，以确保投诉处理团队的高效运作和客户满意度的提升，在金融行业有相关经验者优先考虑； 2.具备优秀的沟通和协调能力，能够有效指导团队成员处理投诉，并与其他部门进行良好的合作； 3.具备良好的文字功底，熟练使用办公软件，包括但不限于邮件、excel、ppt等； 4.具备较强的逻辑思维能力，能够分析问题并提出解决方案； 5.能够适应一定的工作压力。 工作时间：朝九晚六，双休，节假日按国家规定正常放假。

1、根据生产计划，合理分配测试任务至各班组或个人，确保每日生产目标顺利达成。 2、实时跟进任务进度，及时协调解决生产过程中出现的设备故障、物料短缺等问题，避免生产延误。​ 3、分析测试车间的生产数据，如单位时间测试量、设备利用率等，挖掘生产瓶颈，提出优化建议。 4、组织对不合格 PCBA 的分析与评审，协同技术部门定位质量问题根源，制定有效的整改措施。对返修后的产品进行二次测试，跟踪质量改进效果，防止同类问题重复发生。​ 5、落实测试设备的日常点检，及时联系维修人员处理设备故障，确保设备处于良好运行状态。 6、定期开展技能提升培训，分享行业新技术、新工艺，提高团队整体业务水平。​ 7、依据员工工作表现、任务完成质量与效率等指标，进行客观公正的绩效考核。 8、贯彻落实车间安全生产制度，组织安全培训与应急演练，提高员工安全意识。​ 9、监督车间 5S工作的执行，保持测试区域整洁有序，设备、工具摆放规范。