投诉组长

4000-6000元
2025-11-17
岗位描述:
职位描述:

1.负责管理投诉团队,监督和指导投诉专员处理金融贷后相关的投诉事宜;

2.负责总结和复盘客诉问题,形成案例库,并提出有效性建议;

3.优化投诉流程,确保高效处理投诉并提供客户满意的解决方案;

4.与其他部门合作,协调解决其他的客户投诉问题。

职位要求:

1.专科及以上学历,具备一定的客服/投诉管理经验,以确保投诉处理团队的高效运作和客户满意度的提升,在金融行业有相关经验者优先考虑;

2.具备优秀的沟通和协调能力,能够有效指导团队成员处理投诉,并与其他部门进行良好的合作;

3.具备良好的文字功底,熟练使用办公软件,包括但不限于邮件、excel、ppt等;

4.具备较强的逻辑思维能力,能够分析问题并提出解决方案;

5.能够适应一定的工作压力。

工作时间:朝九晚六,双休,节假日按国家规定正常放假。
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

可能感兴趣的职位

电催组长
7000-12000元
北海-海城区 1人 2025-11-12
深圳市九易信息科技有限公司北海分公司
工作内容 1.负责公司逾期客户提醒及催收管理工作; 2.落实小组业务目标分解,执行达成各项业绩和品质考核 指标: 3.负责小组新员工的培训和工作指导,进行团队文化建设; 4.储备稳定业务的核心人才,并传播公司的愿景、战略、文化、价值观。 任职要求 1大专以上学历,有带团队10人以上经验,有小团队优秀工作经验者放宽择优 2.有从事电销 房地产 金融行业优先,贷后管理催收经验优先 3.了解催收流程,熟悉电催产品、质检要求,熟练使用办公软件等; 4.沟通协调能力强、有一定的分析与逻辑能力、有一定的领导魅力、能承受一定的工作压力; 待遇 底薪2690元+通讯补贴+业绩提成+团队绩效。综合薪资7K-1.2W
生产组长/拉长
5000-8000元
北海-海城区-中国电子北海产业园 1人 2025-11-08
北海六禾电子有限公司
1、根据生产计划,合理分配测试任务至各班组或个人,确保每日生产目标顺利达成。 2、实时跟进任务进度,及时协调解决生产过程中出现的设备故障、物料短缺等问题,避免生产延误。​ 3、分析测试车间的生产数据,如单位时间测试量、设备利用率等,挖掘生产瓶颈,提出优化建议。 4、组织对不合格 PCBA 的分析与评审,协同技术部门定位质量问题根源,制定有效的整改措施。对返修后的产品进行二次测试,跟踪质量改进效果,防止同类问题重复发生。​ 5、落实测试设备的日常点检,及时联系维修人员处理设备故障,确保设备处于良好运行状态。 6、定期开展技能提升培训,分享行业新技术、新工艺,提高团队整体业务水平。​ 7、依据员工工作表现、任务完成质量与效率等指标,进行客观公正的绩效考核。 8、贯彻落实车间安全生产制度,组织安全培训与应急演练,提高员工安全意识。​ 9、监督车间 5S工作的执行,保持测试区域整洁有序,设备、工具摆放规范。
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北海秉添资产运营有限公司
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