前台接待

8小时制，上6休2，协助经理管理前厅

1. 负责当班宾客接待，按照标准提供主动、热情的服务 2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，配合客 房核对酒店房态 3. 负责酒店电话业务和客房销售工作，积极有效地推销 客房及服务项目 4. 做好预订确认工作，随时熟知当班预订状况 5. 负责向客人介绍加入华住会的政策，及指导客人加入 华住会的相关操作 6. 为客人办理入住登记、离店结账等手续 7. 负责引导客人使用“华掌柜”办理入住离店，及使用 机器人开展服务 8. 按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，保存好 住店客人的资料，执行内外宾信息及时准确的传送，和公安网客人信息的录入 9. 按规定程序核对房态和房账，发现差异及时更正 10.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续， 严格执行住店客人信息保密制度

岗位职责: 1.负责接待来访客人，提供优质的接待服务； 2.负责办理入住、退房手续，处理客户咨询； 3.管理前台日常运作，确保服务效率和质量； 4.负责前台电话的接听与转接，确保通信畅通。 任职要求： 1.具有良好的沟通能力和服务意识； 2.能够熟练操作酒店前台系统； 3.具备良好的团队合作精神和管理能力； 4.具有较强的责任心和耐心，能够处理突发事件。

会员卡推销提成、客人好评度提成等

负责执行工作包含但不限于预订接待、到店宾客销售、宾客入住离店办理、应离未离表跟进、问询回答、委托代办、宾客住间服务信息传送和沟通、宾客意见建议征求与收集并及时传达和上报、各部信息传送和沟通枢纽、水吧服务、前台日常工作的管理和执行等工作；该岗位具体薪酬，根据个人能力而定。

工作内容：办理客人入住和离店手续，收银及开发票，处理客人的问询服务等 任职要求：年龄18—32岁，有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪，普通话标准，语言表达能力强、善于沟通，有亲和力，较强的保密意识，熟练使用办公自动化设备及办公软件。

前台接待工作。办理入住，退房（不招暑假工） 包吃包住，试用期2000

上班期间认真工作，服从安排

给客人办理入住手续，配合客房退房 职位招聘1人

入住与退房，听从领导安排，有经验者优先考虑